Soporte de SaveSelf

Versiones de la app: el control de iPhone activo y el marcador de eliminación descritos abajo se aplican a partir de la versión 1.0.1. En la versión 1.0.0, usa solo un iPhone por Cuenta de Apple; esa versión no aplica este control.

Respuestas a las dudas más comunes. Si no encuentras la tuya, escríbenos.

¿Qué necesito para usar SaveSelf?

• Un iPhone con iOS 18 o posterior.
• Una Cuenta de Apple con iCloud activado en ese iPhone.
• Inicias sesión con Apple, sin crear contraseña. SaveSelf no pide tu correo electrónico.

¿Por qué SaveSelf necesita iCloud?

SaveSelf no tiene servidor propio: lo que cada persona comparte se guarda en su propio iCloud, y es la función para compartir de iCloud la que muestra esos datos solo a quienes elegiste. Si iCloud no está disponible en el iPhone, no es posible compartir con tu círculo.

Si la app muestra "Se requiere iCloud":

1. Toca "Abrir Ajustes" y, en Ajustes (Configuración) del iPhone, vuelve a la primera pantalla.
2. Arriba, inicia sesión con tu Cuenta de Apple. Si ya lo hiciste, toca tu nombre y luego iCloud.
3. Asegúrate de que iCloud esté activado y vuelve a SaveSelf.

Si iCloud está restringido por Tiempo en pantalla o por un perfil de escuela o empresa, pide a quien administra el iPhone que lo permita. Si tu iCloud está lleno, tu familia puede dejar de recibir tu ubicación.

¿Todas las personas del círculo necesitan la app?

Sí. Cada persona necesita un iPhone con SaveSelf instalado e iCloud activado, porque cada una comparte desde su propio iCloud. No hay versión para Android ni para la web.

Después de conectarse, pide a la persona que abra SaveSelf al menos una vez: hasta que su iPhone active la recepción, tu SOS solo le llega cuando la app se abre en él. En el perfil de la persona, SaveSelf te avisa cuando la recepción aún no está activada.

¿Cómo invito a alguien?

1. Si tu círculo está vacío, toca Inicio → Invitar a alguien. Después, usa Ajustes → Mi círculo → Invitaciones.
2. Toca "Compartir invitación" y envía el enlace por la app de mensajes que usen, o muestra el código QR.

• 1 enlace = 1 persona. Quien abra primero el enlace se conectará contigo; después deja de ser válido para cualquier otra persona. Envíalo solo a esa persona.
• Para invitar a alguien más, toca "Invitar a otra persona": cada persona recibe un enlace nuevo.
• "Invitar a un contacto" crea una invitación que solo la Cuenta de Apple de ese contacto puede abrir.
• En "Tus invitaciones" ves las invitaciones pendientes y las aceptadas. Un enlace que nadie usó aparece como vencido después de 7 días; en ese caso, genera otro.

Recibí una invitación. ¿Cómo me uno al círculo?

• Toca el enlace en tu iPhone. La invitación se acepta con tu cuenta de iCloud.
• Si aún no tienes la app, instala SaveSelf desde el App Store, vuelve al mensaje y toca el enlace de nuevo.
• También puedes abrir SaveSelf, tocar "Recibí una invitación" (en la configuración) o "Tengo una invitación" (después) y pegar el enlace.
• Después de unirte, eliges si compartes tu ubicación y tu SOS con quien te invitó.

¿Cómo elijo qué ve cada persona?

Cuando te conectas con alguien, SaveSelf te pregunta qué quieres compartir con esa persona: Ubicación y Alertas (SOS), cada una con su propio interruptor. Compartir va en un solo sentido: ver la ubicación de alguien no le muestra la tuya, y viceversa.

Tu nombre, foto, teléfono (si lo agregas) y el estado de tu iPhone (batería, última señal y permiso de ubicación) son visibles para todo tu círculo desde la conexión. La ubicación y el SOS, solo si están activados.

Para cambiarlo después, persona por persona:

• Ajustes → Privacidad → Quién puede ver mis datos → toca a la persona y activa o desactiva "Ubicación" y "Alertas".
• Ajustes → Compartir → Ubicación: el interruptor general "Compartir ubicación" y la lista de quién ve tu ubicación.
• Ajustes → Compartir → Alertas: quién recibe tu SOS.

Al desactivar la ubicación para alguien, esa persona pierde el acceso a tu posición. Desactivar "Compartir ubicación" borra del círculo la última posición que publicaste.

¿Por qué el SOS viene activado? ¿Cómo lo desactivo?

Avisar a quienes elegiste en una emergencia es el motivo principal del círculo. Por eso, en la pantalla de la elección, "Alertas (SOS)" viene activado y "Ubicación" viene desactivada. Antes de que continúes, la pantalla indica a quién llegará tu SOS, y puedes desactivarlo ahí mismo.

Para desactivarlo después: Ajustes → Compartir → Alertas o Ajustes → Privacidad → Quién puede ver mis datos → la persona → "Alertas". Si nadie recibe tu SOS, Inicio te avisa: "Nadie recibe tu SOS."

¿Por qué mi ubicación solo se actualiza con la app abierta?

Porque el permiso de ubicación de SaveSelf está en "Mientras se usa la app". Así, iOS solo deja que la app obtenga tu posición mientras está abierta, y quienes ven tu ubicación reciben la posición de la última vez que abriste la app. En tu perfil, esas personas ven el aviso "Solo se actualiza con la app abierta".

Para que el círculo reciba tu posición incluso con la app cerrada, permite "Siempre":

• En la app: Ajustes → Compartir → Ubicación → Compartir con la app cerrada.
• O en Ajustes (Configuración) del iPhone: Apps → SaveSelf → Ubicación → Siempre. iOS solo muestra la solicitud de "Siempre" una vez; después, el cambio se hace en Ajustes (Configuración) del iPhone.

Con "Siempre", iOS decide la frecuencia de las actualizaciones para ahorrar batería, así que la posición puede no ser la de este preciso momento. La ubicación también depende de la señal del iPhone. Si la "Ubicación exacta" de SaveSelf está desactivada, el círculo solo ve un área aproximada, salvo durante un SOS: entonces la app le pide al iOS la ubicación exacta temporal, y tú decides en ese mismo aviso.

Durante un SOS activado en la app, SaveSelf sigue enviando tu posición en vivo durante 60 minutos, incluso en segundo plano, a quienes ven tu ubicación (consulta ¿Cómo funciona el SOS?). Si fuerzas el cierre de SaveSelf en el selector de apps, iOS puede interrumpir este envío.

¿Cómo funciona el SOS?

1. En Inicio, toca SOS (arriba en la pantalla).
2. Mantén presionado el botón dos segundos para confirmar.
3. La alerta va a las personas que reciben tus alertas. Reciben una notificación urgente, incluso con la app cerrada.

• La alerta lleva la hora. Tu ubicación no va en la alerta: quienes dejas ver tu ubicación siguen tu posición en vivo durante 60 minutos. Diez minutos antes de que termine, SaveSelf te avisa y ofrece "Continuar en vivo". Quienes reciben tus alertas pero no ven tu ubicación reciben solo la hora.
• La pantalla del SOS muestra quién ya la vio ("Visto por…") y quién tocó "Estoy ayudando".
• Si nadie confirma que la vio en unos 2 minutos, o si la alerta aún no se envió, la app ofrece llamar o enviar un SMS directamente a alguien.
• Mientras el SOS está abierto, Inicio y Mapa muestran "Tu SOS está activo". Cuando todo pase, toca "Finalizar" o "Estoy bien, cancelar alerta". Solo tú puedes finalizar tu SOS.
• Antes de enviarla, la pantalla indica a quién va la alerta. Si nadie de tu círculo recibe tus alertas, te lo avisa.

¿El SOS llama a los servicios de emergencia?

No. SaveSelf solo avisa a las personas de tu círculo y no contacta ni reemplaza a los servicios de emergencia. En una emergencia, llama al número de emergencias local. La pantalla del SOS tiene arriba accesos directos a los números de emergencia de la región de tu iPhone, la que aparece en Ajustes (Configuración) del iPhone → General → Idioma y región: por ejemplo, "Llamar al 911" en México y Estados Unidos, "Llamar al 112" en España y casi toda Europa, y "Llamar al 192" (ambulancia) y "Llamar al 190" (policía) en Brasil.

¿Cómo recibo las alertas de alguien?

• La persona tiene que activar "Alertas" para ti. En su perfil, SaveSelf muestra si recibes su SOS.
• Permite las notificaciones de SaveSelf. En Ajustes → Notificaciones → Alertas y emergencias ves el permiso y si las notificaciones urgentes están activadas, y puedes enviar una notificación de prueba.
• Cuando recibas un SOS, abre la alerta: la persona ve que la viste. Toca "Estoy ayudando" para avisar que te estás ocupando; tu nombre aparece para ella y para las otras personas que reciben sus alertas. Si hay un teléfono (el que agregó o el del contacto que vinculaste a ella), también puedes tocar "Llamar".

¿Qué significan Seguro, Activo, No disponible y Emergencia?

• Seguro: ningún SOS abierto y señal del dispositivo en las últimas 6 horas. Solo quienes reciben las alertas de la persona ven este estado.
• Activo: el dispositivo dio señal en las últimas 6 horas. Es lo que ven quienes no reciben las alertas de la persona.
• Emergencia: la persona tiene un SOS abierto (de las últimas 24 horas).
• No disponible: faltan datos recientes. No significa peligro.

"Seguro" y "Activo" no garantizan que todo esté bien: solo indican que no hay ninguna alerta abierta y que el dispositivo dio señal.

¿Cómo quito a alguien o salgo de un círculo?

• Quitar a alguien: en Ajustes → Mi círculo → Personas, desliza a la persona hacia la izquierda y toca "Quitar". Ambos dejarán de ver los datos del otro, y la persona pasa a "Personas ocultas" para que no vuelva como sugerencia. "Volver a mostrar" solo la quita de esa lista: para volver a verse, hay que conectarse de nuevo (con una invitación o una solicitud).
• Salir del círculo: en la misma pantalla, toca "Salir del círculo". Ya nadie del círculo verá tus datos, y tú dejarás de ver los suyos.

¿Cómo cierro sesión?

Toca Ajustes → Cerrar sesión y confirma. Si tu SOS está abierto, la app ofrece finalizarlo antes.

• Tu ubicación, tu señal y tu SOS dejan de enviarse desde este iPhone, y el círculo deja de ver tu última posición. Sin internet, esta retirada sale la próxima vez que la app tenga conexión.
• Tus conexiones y elecciones se conservan para cuando vuelvas a iniciar sesión con la misma Cuenta de Apple.
• Tu teléfono y tu foto de perfil se borran de este iPhone: al volver, la configuración vuelve a pedir el teléfono, y tendrás que elegir la foto de nuevo en Ajustes.
• "Cerrar sesión" no borra lo que está en tu iCloud: el círculo sigue viendo tu nombre, foto, teléfono y última señal. Para borrarlo todo, usa Eliminar cuenta.

¿Cómo elimino mi cuenta?

1. Si usas SaveSelf en otro iPhone con la misma Cuenta de Apple, cierra sesión en la app (o desinstálala) en ese iPhone antes. Si no, podría volver a crear lo que se eliminó.
2. Toca Ajustes → Eliminar cuenta y confirma con "Eliminar cuenta y datos".

• SaveSelf borra de tu iCloud todo lo que guardó, te quita de todos los círculos y borra los datos de la app en este iPhone. No se puede deshacer.
• Si la eliminación no termina (sin internet, por ejemplo), la app muestra "Eliminación de la cuenta en curso". Hasta que toques "Finalizar" con internet, SaveSelf no envía nada, ni siquiera SOS, y no se borra nada de este iPhone.
• Desinstalar la app no borra tus datos de iCloud. Si ya la desinstalaste, instálala de nuevo, inicia sesión con la misma cuenta y usa Eliminar cuenta.

¿Cómo quito "Iniciar sesión con Apple"?

Eliminar cuenta no deshace por sí solo el vínculo de tu Cuenta de Apple con SaveSelf, porque la app no tiene servidor ni guarda ningún token que revocar. Para deshacerlo, ve a:

Ajustes (Configuración) del iPhone → [tu nombre] → Iniciar sesión con Apple → SaveSelf → Eliminar

En otras versiones de iOS, la ruta y el nombre del botón pueden ser un poco diferentes. Si haces esto sin eliminar tu cuenta, SaveSelf lo detecta y cierra la sesión automáticamente.

¿Puedo usar SaveSelf en dos iPhone?

Un identificador aleatorio del iPhone, el estado de la cuenta y la hora del cambio se guardan en un área privada de tu iCloud, sin acceso para el círculo. Al eliminar la cuenta, este control mínimo permanece para impedir que otro iPhone actualizado vuelva a crear los datos. Se conserva hasta que reactives la cuenta o borres los datos de SaveSelf en iCloud. Actualiza la app y cierra sesión en los otros iPhones; las versiones antiguas no respetan este control.

Una retirada de ubicación pendiente se guarda en este iPhone, fuera del respaldo, solo con el identificador de la cuenta y la intención de borrar, sin coordenadas. Si inicia sesión otra cuenta de iCloud, la retirada espera a que vuelva la cuenta original con internet y a que este iPhone esté activo. Hasta que iCloud confirme, la última posición puede seguir visible.

¿Qué es el modo de demostración?

Es una forma de ver cómo funciona SaveSelf con una familia ficticia, antes de crear tu círculo.

• Para abrirlo: si tu círculo está vacío, toca Inicio → Ver cómo funciona (demostración). Sin iCloud, la pantalla "Se requiere iCloud" ofrece "Explorar demostración".
• Las personas y los datos son ficticios y quedan en tu iPhone. No se envía ni se comparte nada, ni siquiera un SOS activado durante la demostración.
• Para salir: Ajustes → Salir de la demostración. También termina cuando se cierra la app.

¿Quién puede ver mis datos?

Solo las personas de tu círculo, según lo que elegiste para cada una. Nosotros no vemos tus datos: quedan en tu iCloud. Los detalles están en la Política de Privacidad y, en la app, en Ajustes → Privacidad.