Suporte do SaveSelf

Versões do app: o controle de iPhone ativo e o marcador de exclusão descritos abaixo se aplicam a partir da versão 1.0.1. Na versão 1.0.0, use apenas um iPhone por Conta Apple; ela não aplica esse controle.

Respostas para as dúvidas mais comuns. Se não encontrar a sua, escreva para a gente.

Do que eu preciso para usar o SaveSelf?

• Um iPhone com iOS 18 ou posterior.
• Uma Conta Apple com o iCloud ativado nesse iPhone.
• Você entra com "Continuar com Apple", sem criar senha. O SaveSelf não pede seu e-mail.

Por que o SaveSelf precisa do iCloud?

O SaveSelf não tem servidor próprio: o que cada pessoa compartilha fica guardado no iCloud dela, e é o compartilhamento do próprio iCloud que mostra esses dados só para quem você escolheu. Sem o iCloud disponível no iPhone, não há como compartilhar com o seu círculo.

Se o app mostrar "iCloud necessário":

1. Toque em "Abrir Ajustes" e, nos Ajustes do iPhone, volte à primeira tela.
2. No topo, entre com a sua Conta Apple. Se já entrou, toque no seu nome e depois em iCloud.
3. Confira se o iCloud está ativado e volte para o SaveSelf.

Se o iCloud estiver restrito pelo Tempo de Uso ou por um perfil de escola ou empresa, peça a quem administra o iPhone para liberar. Com o iCloud cheio, sua família pode deixar de receber sua localização.

Todas as pessoas do círculo precisam ter o app?

Sim. Cada pessoa precisa de um iPhone com o SaveSelf instalado e o iCloud ativo, porque cada uma compartilha a partir do próprio iCloud. Não há versão para Android nem para a web.

Depois de se conectar, peça para a pessoa abrir o SaveSelf pelo menos uma vez: até o iPhone dela ativar o recebimento, o seu SOS só chega quando o app abrir nele. No perfil da pessoa, o SaveSelf avisa quando o recebimento ainda não foi ativado.

Como convido alguém?

1. Com o círculo vazio, toque em Início → Convidar alguém. Depois, use Ajustes → Meu Círculo → Convites.
2. Toque em "Compartilhar convite" e envie o link pelo app de mensagens que vocês usam, ou mostre o código QR.

• 1 link = 1 pessoa. Quem abrir o link primeiro se conecta a você; depois ele não vale para mais ninguém. Envie só para essa pessoa.
• Para convidar mais alguém, toque em "Convidar mais uma pessoa": cada pessoa recebe um link novo.
• "Convidar um contato" cria um convite que só a Conta Apple daquele contato consegue abrir.
• Em "Seus convites" você acompanha os convites aguardando e os aceitos. Um link que ninguém usou aparece como vencido depois de 7 dias; nesse caso, gere outro.

Recebi um convite. Como entro no círculo?

• Toque no link no seu iPhone. O convite é aceito pela sua conta do iCloud.
• Se ainda não tem o app, instale o SaveSelf pela App Store, volte à mensagem e toque no link de novo.
• Também dá para abrir o SaveSelf, tocar em "Recebi um convite" (na configuração) ou "Tenho um convite" (depois) e colar o link.
• Depois de entrar, você escolhe se compartilha sua localização e seu SOS com quem convidou.

Como escolho o que cada pessoa vê?

Quando você se conecta com alguém, o SaveSelf pergunta o que você deseja compartilhar com essa pessoa: Localização e Alertas (SOS), cada um com o seu botão. O compartilhamento é de mão única: ver a localização de alguém não mostra a sua, e vice-versa.

Seu nome, foto, telefone (se você informar) e o estado do seu iPhone (bateria, último sinal e permissão de localização) aparecem para todo o seu círculo desde a conexão. Localização e SOS, só se estiverem ligados.

Para mudar depois, pessoa por pessoa:

• Ajustes → Privacidade → Quem pode ver meus dados → toque na pessoa e ligue ou desligue "Localização" e "Alertas".
• Ajustes → Compartilhamento → Localização: a chave geral "Compartilhar localização" e a lista de quem vê sua localização.
• Ajustes → Compartilhamento → Alertas: quem recebe o seu SOS.

Ao desligar a localização para alguém, essa pessoa perde o acesso à sua posição. Desligar "Compartilhar localização" apaga do círculo a última posição que você publicou.

Por que o SOS já vem ligado? Como desligo?

Avisar quem você escolheu numa emergência é o motivo principal do círculo. Por isso, na tela da escolha, "Alertas (SOS)" já vem ligado e "Localização" vem desligada. Antes de você continuar, a tela diz para quem o seu SOS vai chegar, e você pode desligar ali mesmo.

Para desligar depois: Ajustes → Compartilhamento → Alertas ou Ajustes → Privacidade → Quem pode ver meus dados → a pessoa → "Alertas". Se ninguém receber o seu SOS, o Início avisa: "Ninguém recebe seu SOS."

Por que minha localização só atualiza com o app aberto?

Porque a permissão de localização do SaveSelf está em "Durante o uso". Assim, o iOS só deixa o app pegar sua posição enquanto ele está aberto, e quem vê sua localização recebe a posição de quando você abriu o app pela última vez. No seu perfil, essas pessoas veem o aviso "Atualiza só com o app aberto".

Para o círculo receber sua posição mesmo com o app fechado, permita "Sempre":

• No app: Ajustes → Compartilhamento → Localização → Compartilhar com o app fechado.
• Ou nos Ajustes do iPhone: Apps → SaveSelf → Localização → Sempre. O iOS só mostra o pedido de "Sempre" uma vez; depois disso, a mudança é feita nos Ajustes do iPhone.

Com "Sempre", o iOS decide a frequência das atualizações para poupar bateria, então a posição pode não ser a deste exato momento. A localização também depende do sinal do iPhone. Se a "Localização Exata" do SaveSelf estiver desligada, o círculo vê só uma área aproximada, salvo durante um SOS: aí o app pede ao iOS a localização exata temporária, e você decide no próprio pedido.

Durante um SOS acionado no app, o SaveSelf continua enviando sua posição ao vivo por 60 minutos, mesmo em segundo plano, para quem vê sua localização (veja Como funciona o SOS?). Se você fechar o SaveSelf à força no seletor de apps, o iOS pode interromper esse envio.

Como funciona o SOS?

1. No Início, toque em SOS (no topo da tela).
2. Pressione e segure o botão por dois segundos para confirmar.
3. O alerta vai para as pessoas que recebem seus alertas. Elas recebem uma notificação urgente, mesmo com o app fechado.

• O alerta leva o horário. Sua localização não vai no alerta: quem você deixa ver sua localização acompanha sua posição ao vivo por 60 minutos. Dez minutos antes do fim, o SaveSelf avisa e oferece "Continuar ao vivo". Quem recebe seus alertas mas não vê sua localização recebe só o horário.
• A tela do SOS mostra quem já viu ("Visto por…") e quem tocou em "Estou ajudando".
• Se ninguém confirmar que viu em cerca de 2 minutos, ou se o alerta ainda não tiver sido enviado, o app oferece ligar ou mandar SMS diretamente para alguém.
• Enquanto o SOS está aberto, o Início e o Mapa mostram "Seu SOS está ativo". Quando tudo passar, toque em "Encerrar" ou em "Estou bem, cancelar alerta". Só você pode encerrar o seu SOS.
• Antes de enviar, a tela diz para quem o alerta vai. Se ninguém do seu círculo receber seus alertas, ela avisa.

O SOS chama a polícia ou o SAMU?

Não. O SaveSelf avisa só as pessoas do seu círculo e não aciona nem substitui os serviços de emergência. Em uma emergência, ligue para o número de emergência local: no Brasil, 190 (Polícia) ou 192 (SAMU). A tela do SOS tem, no topo, atalhos para os números da região do iPhone (Ajustes → Geral → Idioma e Região): "Ligar 192" e "Ligar 190" no Brasil, "Ligar 112" em Portugal e na maior parte da Europa, "Ligar 911" nos Estados Unidos.

Como recebo os alertas de alguém?

• A pessoa precisa ligar "Alertas" para você. No perfil dela, o SaveSelf mostra se você recebe o SOS dela.
• Permita as notificações do SaveSelf. Em Ajustes → Notificações → Alertas e emergências você vê a permissão, se as notificações urgentes (Time Sensitive) estão ativadas e pode enviar uma notificação de teste.
• Ao receber um SOS, abra o alerta: a pessoa vê que você viu. Toque em "Estou ajudando" para avisar que está cuidando disso; seu nome aparece para ela e para as outras pessoas que recebem os alertas dela. Se houver um telefone (o que ela informou ou o do contato que você vinculou a ela), você também pode tocar em "Ligar".

O que significam Seguro, Ativo, Indisponível e Emergência?

• Seguro: nenhum SOS em aberto e sinal do aparelho nas últimas 6 horas. Só quem recebe os alertas da pessoa vê esse estado.
• Ativo: o aparelho deu sinal nas últimas 6 horas. É o que vê quem não recebe os alertas da pessoa.
• Emergência: há um SOS da pessoa em aberto (das últimas 24 horas).
• Indisponível: faltam dados recentes. Não significa perigo.

"Seguro" e "Ativo" não garantem que está tudo bem: dizem apenas que não há alerta aberto e que o aparelho deu sinal.

Como removo alguém ou saio de um círculo?

• Remover alguém: em Ajustes → Meu Círculo → Pessoas, deslize a pessoa para a esquerda e toque em "Remover". Vocês deixam de ver os dados um do outro, e a pessoa vai para "Pessoas ocultadas", para não voltar como sugestão. "Mostrar de novo" só a tira dessa lista: para voltarem a se ver, é preciso se conectar de novo (por convite ou pedido).
• Sair do círculo: na mesma tela, toque em "Sair do círculo". Ninguém do círculo verá mais seus dados, e você deixará de ver os deles.

Como saio da minha conta?

Toque em Ajustes → Sair e confirme. Se o seu SOS estiver aberto, o app oferece encerrá-lo antes.

• Sua localização, seu sinal e seu SOS deixam de ser enviados deste iPhone, e o círculo deixa de ver sua última posição. Sem internet, essa retirada sai na próxima vez que o app tiver conexão.
• Suas conexões e escolhas ficam guardadas para quando você voltar a entrar com a mesma Conta Apple.
• Seu telefone e sua foto de perfil são apagados deste iPhone: ao voltar, a configuração pede o telefone de novo, e a foto precisa ser escolhida de novo em Ajustes.
• "Sair" não apaga o que está no seu iCloud: o círculo continua vendo seu nome, foto, telefone e último sinal. Para apagar tudo, use Excluir conta.

Como excluo minha conta?

1. Se você usa o SaveSelf em outro iPhone com a mesma Conta Apple, saia do app (ou desinstale) nele antes. Senão, ele pode recriar o que foi excluído.
2. Toque em Ajustes → Excluir conta e confirme em "Excluir conta e dados".

• O SaveSelf apaga do seu iCloud tudo o que guardou, retira você de todos os círculos e apaga os dados do app neste iPhone. Não dá para desfazer.
• Se a exclusão não terminar (sem internet, por exemplo), o app mostra "Exclusão da conta em andamento". Até você tocar em "Concluir" com internet, o SaveSelf não envia nada, nem SOS, e nada é apagado deste iPhone.
• Desinstalar o app não apaga seus dados do iCloud. Se você já desinstalou, instale de novo, entre com a mesma conta e use Excluir conta.

Como removo o "Continuar com Apple"?

Excluir conta não desfaz sozinho o vínculo da sua Conta Apple com o SaveSelf, porque o app não tem servidor nem guarda token para revogar. Para desfazer, vá em:

Ajustes do iPhone → [seu nome] → Iniciar sessão com a Apple → SaveSelf → Apagar

Em outras versões do iOS, o caminho e o nome do botão podem ser um pouco diferentes. Se você fizer isso sem excluir a conta, o SaveSelf percebe e sai da conta sozinho.

Posso usar o SaveSelf em dois iPhones?

O identificador aleatório do iPhone, o estado da conta e a hora da alteração ficam numa área privada do seu iCloud, sem acesso do círculo. Ao excluir a conta, esse controle mínimo permanece para impedir que outro iPhone atualizado recrie os dados. Ele fica até você reativar a conta ou apagar os dados do SaveSelf no iCloud. Atualize o app e saia dele nos outros iPhones; versões antigas não respeitam esse controle.

Uma retirada de localização pendente fica neste iPhone, fora do backup, só com o identificador da conta e a intenção de apagar, sem coordenadas. Se outra conta iCloud entrar, a retirada espera a conta original voltar com internet e este iPhone estar ativo. Até o iCloud confirmar, a última posição ainda pode estar visível.

O que é o modo demonstração?

É um jeito de ver como o SaveSelf funciona com uma família fictícia, antes de montar o seu círculo.

• Para abrir: com o círculo vazio, toque em Início → Ver como funciona (demonstração). Sem iCloud, a tela "iCloud necessário" oferece "Explorar demonstração".
• Pessoas e dados são fictícios e ficam no próprio iPhone. Nada é enviado nem compartilhado, nem um SOS acionado durante a demonstração.
• Para sair: Ajustes → Sair da demonstração. Ela também termina quando o app é fechado.

Quem pode ver meus dados?

Só as pessoas do seu círculo, conforme o que você escolheu para cada uma. Nós não vemos seus dados: eles ficam no seu iCloud. Os detalhes estão na Política de Privacidade e, dentro do app, em Ajustes → Privacidade.